政务服务中心上半年工作总结和下半年工作思路【优秀范文】

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今年以来，XX区政务服务中心紧紧围绕'十四五“战略规划和'一区五城“工作部署，紧盯市区两级考核考绩重点任务，以整体智治理念推进数字化改革，谋划和迭代推进政务服务和公共资源交易工作，着力在政务服务标准化、数字化、便利化和公共资源交易阳光化、电子化、一体化建设方面真抓实干、积极履职，助推营商环境持续优化，全方位推动我区政务服务实现高质量跨越式发展。现将工作情况总结如下：

一、上半年工作情况

（一）坚持整体智治，迭代升级'智慧化“服务模式

全力打造政务服务X新模式。一是优化政务服务X应用。全面梳理进驻中心政务服务事项，通过XX政务服务X系统，实现XXXX项政务服务事项统一办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线下多端体验一致、同标准办理，打造网上随时办、全域就近办、简易快捷办的'一网通办“模式。二是推进政务服务X向基层延伸。争取状元街道列为全市街道级X试点地区，对街道行政服务中心事项、人员、设备进行配置授权，同步优化窗口布局及办事流程，加强窗口人员业务培训，并在各街道进行同步推广。目前，街道一级通过政务服务X系统可实现XXX项政务服务事项就近办理。下一步，继续谋划政务服务X向社区延伸工作，于X月XX日走访调研了罗西社区，拟试点推动基层延伸全覆盖。

全力提升行政服务中心新形象。一是抓好X委办发（XXXX）XX号文件贯彻落实。根据省市文件，结合XX实际形成了《关于加强行政服务中心建设的实施方案》初稿，召集区相关部门进行了讨论，待进一步完善后提交区政府研究。二是推进区行政服务中心改造升级。组织入驻窗口赴义乌、萧山学习考察线上线下融合自助办、去中心化等经验，结合政务服务X建设要求，对中心进行智能化改造，并制定了大厅智慧化改造方案。目前，已基本完成大厅空间布局腾挪方案，率先启动税务大厅改造升级。

全力探索极简审批服务新路径。一是持续推进'一件事“改革。在全市率先推行加装电梯'一件事“改革，起草《关于XX区推进既有住宅加装电梯工程流程审批'一件事“实施方案》，从简化办理流程、精简办理材料、强化提速增效等方面入手,打造住宅增设电梯'民心工程“。二是推行'极简审批+代办服务“。重点开展了以'承诺制“为核心的涉企极简审批服务，深入推进减环节、减材料、减跑动，着力推进审批事项'创新办“'集约办“'智慧办“和'兜底办“。建立掌上代办直通车，将重点项目纳入'一事一微信群“服务，以解决企业难题...

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