下面是小编为大家整理的信访工作个人反思材料：别简单用'制度“把群众拒之门外（完整）,供大家参考。
那天我接访，一位老大爷颤巍巍的从座位上站起来，把材料交到了我的手里，我看了看材料，对大爷说道：'大爷，您反映的问题已经不是我们受理的范围，不好意思，这件事我们管不了“。听到这里，大爷顿时愣在那里，空洞的眼睛里，透露出的是失望、是无奈、更是无助。这时候，大厅值班的副局长走了过来，从我手里拿走了大爷的材料，并把大爷搀到了座位上，副局长看了看材料，附到大爷的耳边说道：'大爷，你这个事应该到公安局信访科办理，我给公安局的李科长打个电话，再给你找个保安把您送过去，您过去直接找他，他会给您办的“。大爷千恩万谢的走了，一旁的我凌乱了。副局长过来跟我说了一句可能会影响我工作生涯的一句话：'别简单的用'制度“把群众拒之门外。“
'别简单的用'制度“把群众拒之门外。“，从制度的角度上讲，我没有错，局里的制度规定，大爷反映的事情不在我们信访工作的受理范围，我严格按照制度办事。然而，我是不是真的没有错？制度本身没有错，而作为制度执行者的我来说，却是把这些堂皇的'制度“作为借口，把老百姓打发了，这种唯制度的职业态度会让无数的老百姓伤心，这种唯制度的职业冷漠会让无数的老百姓寒心，信访的本质是群众工作，信访的核心是解决问题，就算群众的问题解决不了，我们是不是也应该帮助老...
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