员工该如何做好本职工作一、善于察言观色优秀的销售人员首先应善于察言观色,会通过一个人的细微动作与表情洞悉人的心理,能作出迅速地反应,采取相应的措施,抓住战机下面是小编为大家整理的员工该如何做好本职工作5篇,供大家参考。
员工该如何做好本职工作篇1
一、善于察言观色
优秀的销售人员首先应善于察言观色,会通过一个人的细微动作与表情洞悉人的心理,能作出迅速地反应,采取相应的措施,抓住战机克敌制胜。
所以一个优秀的销售人员,既是战士又是将军,既可以冲锋陷阵,又可以运筹帷幄,在谈判过程,或是在促销过程,可以有效地调动与指挥自身的各个器官,嘴快,眼快,动作快,能牢牢控制场面,积极引导客户,不被客户反牵过去。
二、会处世就会销售
会处世的人一般都是较细心的人,他可以很好揣摩别人的心理而且能运用恰当的方式和人相处,因此他在推销产品的时候也可以很快进入角色,而且能运用恰当的方式让客户接受他的产品。
处世技巧不是天生就有的,是在不断的磨炼中悟出来的。销售技巧也是在不断的实践中掌握的,实践越多技巧越好,能力就越强。
三、随机应变是最好的销售技巧
不同的客户有不同的情况,包括他的个性,客户对象,他的作息时间与工作习惯与场合等。不同的客户要用不同方式,包括我们拜访的时间,面部表情,言谈举止,说话的语气,怎样制造轻松的气氛等都不同。
四、有好的心态与思维方式就有好的销售效果
有什么样的心态和思维方式,就有什么样的表达方式和行为方式。心态与思维方式是车头,表达方式与行为方式就是车身与车尾,车头走错了方向,车身与车尾毫无疑问也会走错方向。有好的心态与思维方式就会有好的表达方式与行为方式,同样也就会有好的销售效果。
五、营造轻松的气氛是销售成功的关键
能够营造轻松的气氛,让客户露出笑容,你就打开了客户的心门,就能走进客户的心灵,客户就会愿意倾听你的声音。就像你打开了瓶盖,就能将水灌进瓶去,相反你的水就灌不进去,就只能倒在外面。
还得注意开门的方式与开盖的方式,门是虚掩着的,就不能猛力去撞,如瓶盖本来就是松的,就不能像开真空盖一样用启子或是刀子去撬,那样会把客户吓到。客户因情绪不好或其他原因不愿打开心门和瓶盖,你要设法打开,打开心门与瓶盖的最有效的方式就是营造轻松的气氛。
六、拉近和客户的心理距离
与人相处贵在交心和攻心,和客户相处也是一样。
拉近和客户的心理距离的方式多种多样,如客户在生病的时候或是节日期间给客户打电话发短信送点小礼物,平时给客户帮帮忙之类。
拉近和客户的心理距离,不仅是体现在行为上,还体现在我们的语言与用词上,特别注意人称用词,不能滥用'你和我“及'你们和我们“,不可以用的地方千万不要用,不要将客户推到我们的对立面去,要拉近我们和客户的距离,非常微妙的心理距离与客户融为一体。
七、放低自己,捧高客户
有一个现象,...
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