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销售人员打电话沟通的技巧5篇（完整）

时间：2023-07-25 18:00:09 公文范文来源：网友投稿

销售人员打电话沟通的技巧一：准备技巧电话号码准备，电话交流之前，你必定需求知道客户的电话，所以查找客户即是最主要的一步预备工作了。如今寻觅客户的方法有很多种下面是小编为大家整理的销售人员打电话沟通的技巧5篇,供大家参考。

销售人员打电话沟通的技巧5篇

销售人员打电话沟通的技巧篇1

一：准备技巧

电话号码准备，电话交流之前，你必定需求知道客户的电话，所以查找客户即是最主要的一步预备工作了。如今寻觅客户的方法有很多种，假如是找公司大客户的话，使用公司名录免费查询器查找客户是很便利、快捷的一种方法。

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这么一种知道，那即是你所拨打的这通电话很也许即是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种主意以后你才也许对待你所拨打的每一通电话有一个仔细。担任。和坚持的情绪，才使你的心态有一种必定成功的活跃动力。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容预备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，防止对方接电话后，自个因为严重或者是振奋而忘了自个的说话内容。别的和电话另一端的对方交流时要表达意思的每一句话该怎么说，都应当有所预备必要的话，提早演练到最好。

在电话交流时，留意两点：

1、留意语气改变，情绪真挚。

2、言语要赋有条理性，不行语无伦次前后重复，让对方发生恶感或罗嗦

二：把握机遇技巧

打电话时必定要把握必定的机遇，要防止在吃饭的时刻里与顾客联络，假如把电话打过去了，也要礼貌的咨询顾客是否有时刻或便利接听。如"您好，王司理，我是***公司的***，这个时分达打电话给你，没有打搅你吧？"假如对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时分，应当很有礼貌的与其说清再次通话的时刻，然后再挂上电话。

假如老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联络方法"请问***先生/小姐的手机是多少？他/她前次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的协助"。

三：接通电话技巧

拨打事务电话，在电话接通后，事务人员要先问候，并自报家门，承认对方的身份后，再谈正事。说话时要简洁明了。

因为电话具有收费，简单占线等特性，因而，无论是打出电话或是接听电话，攀谈都要长话短说，简而言之，除了必要的问寒问暖也客套之外，必定要少说与事务无关的论题，根绝电话长时刻占线的现象存在。

挂断前的礼貌。.。

打完电话以后，事务人员必定要记住想顾客称谢，"感谢您用这么长时刻听我介绍，希望能给你带来满足，谢谢，再会。"别的，必定要顾客先挂断电话，事务人员才干悄悄挂下电话。以示对顾客的尊敬。

四：电话挂断技巧

挂断顾客的电话后，有很多的事务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅观的词汇，来放松自个的压力，本来，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话出售人员来讲，这是肯定不允许的。